CONDICIONES DE USO Y VENTA

 

1.- Presentación de FIESTA Y CARAMELOS. FIESTA Y CARAMELOS es una marca comercial de la empresa  FIESTA Y CARAMELOS S.L., sociedad dedicada a la comercialización y distribución on-line de la gama más amplia de productos especializados en fiestas infantiles y confitería.

 

2.- Objeto de las Condiciones Generales y su Aceptación. Las cláusulas que a continuación se relacionan componen las "Condiciones Generales de Uso y Venta", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.fiestaycaramelos.es, por parte de los clientes de los productos ofrecidos por FIESTA Y CARAMELOS en su tienda on-line. El cliente, tendrá que consultar, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales y su Aceptación.

Asimismo, el cliente se obliga a abstenerse de utilizar el Portal y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los Servicios o impedir la normal utilización o disfrute del Portal y de los Servicios por parte de los Usuarios.

 

3.- Servicio de compra on-line. FIESTA Y CARAMELOS pone a disposición de sus clientes el servicio de compra on-line para adquirir con total comodidad toda clase de confitería y productos para fiestas infantiles a través de medios telemáticos, comprometiéndose a entregarlos en la dirección de envío indicada dentro de los plazos que las presentes condiciones establecen, salvo causa de fuerza mayor. De modo enunciativo y sin carácter limitativo, se entenderá que existe fuerza mayor en los siguientes casos:- En general por el acaecimiento de cualquier suceso imposible de prever y, aún previsible, inevitable, que repercuta en el servicio de entrega y/o recepción de los productos comprados o en la calidad de los mismos.- La imposibilidad o dificultad en el suministro de los productos comprados por el cliente ocasionada por cualquier tipo de huelga, conflicto de tipo laboral o por cualquier otro tipo de alteración social, así como por razones derivadas de la poca disponibilidad de energía y/o combustible.

 

4.- Registro en FIESTA Y CARAMELOS. Protección de datos personales. Para realizar cualquier compra en la tienda, el cliente tendrá que registrarse como usuario del portal FIESTA Y CARAMELOS debiendo cumplimentar, en su integridad, el formulario habilitado a tal efecto. Así mismo, para poder realizar la compra, el cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de forma expresa, plena y sin reservas. El cliente deberá ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para contratar, aceptando de forma expresa que el acceso a la tienda, la utilización de la información que obtenga, así como el uso que realice son bajo su responsabilidad. Los datos personales solicitados a través de las páginas Web u otros medios, así como aquellos que se recojan como consecuencia de la relación que se establezca, se incorporarán a los ficheros de los que FIESTA Y CARAMELOS, S.L. es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado, para lo cual requerimos tu consentimiento inequívoco. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, FIESTA Y CARAMELOS se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de FIESTA Y CARAMELOS tienen derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad o información promocional. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse a nosotros mediante correo a nuestra razón y domicilio social: Fiesta y Caramelos S.L. Av. Aragón 16 - Pol. Ind. La Portalada 26006 Logroño (La Rioja), empresa provista de NIF B-26484089 e Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, Tomo 732, Libro 0, Folio 220, Inscripción 1ª con Hoja LO-14501. También pueden dirigirse a nosotros llamando al teléfono 902070895 o por e-mail (info@fiestaycaramelos.es), y rectificaremos o anularemos dicha información. También pueden acceder directamente a sus datos para realizar modificaciones o anularlos desde www.fiestaycaramelos.es. FIESTA Y CARAMELOS se reserva el derecho a realizar cualquier modificación, unilateralmente y, sin previo aviso, de la presentación y configuración de su página web.

 

5.- La seguridad del pago en FIESTA Y CARAMELOS. La confirmación de compra en FIESTA Y CARAMELOS se realiza mediante un servidor de pago seguro Paypal o Banco de SAbadell (a elección del cliente., Esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida directamente hasta el Banco (Banco Sabadell), garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de pago. Para poder utilizar este tipo de pagos es necesario crear una cuenta de Paypal o dar los datos de la tarjeta a Paypal en el caso de no querer abrir una cuenta. En ningún caso quedan registrados en nuestra base de datos el nombre de usuario ni la contraseña al pagar con Paypal o Banco de Sabadell. Todo funciona a través de una pasarela de pago segura.

 

6.- Pedido mínimo. No existe pedido mínimo, pudiendo realizar la compra del importe que el cliente desee.


7.- Condiciones y Gastos de envío. Los plazos de entrega aproximados, según la empresa de transportes, son de 24/48 horas desde el momento de expedición del pedido. El coste del envío aparece automáticamente en la cesta de la compra al seleccionar el envío. FIESTA Y CARAMELOS no se responsabiliza del plazo de entrega dado por los transportistas. Los pedidos se entregarán únicamente en días laborables. Junto al pedido se envía el albarán correspondiente. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista.


8.- Sistemas de Pago. 1.Tarjetas de crédito: Directamente en la web con Visa o Eurocard-Mastercard bien a través de la pasarela de pago del Banco de Sabadell o Paypal, según elección del cliente (se cobra el mismo día de la compra). Por cuestiones de seguridad podremos solicitar una fotocopia de la tarjeta de crédito y del carné de identidad del cliente antes de la entrega. 2.Transferencia bancaria (en Euros). El pedido será válido a partir del momento en que recibamos confirmación bancaria de dicha transferencia. Si no hemos recibido la transferencia 20 días después del día en el que se realizó el pedido, lo anularemos. Una vez realizada la transferencia bancaria si lo desea podrá mandar una copia del justificante del pago a: info@fiestaycaramelos.es para poder agilizar el envío de su pedido. 3.Contrareembolso.

 

9.- Vigencia de Precios. FIESTA Y CARAMELOS garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web www.fiestaycaramelos.es en el momento de conformar el pedido, sin embargo se reserva el derecho de rectificación de los precios y los pedidos correspondientes en el caso de que exista algún error en los precios o en la información de los productos o servicios prestados. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados. 


10.- Aceptación. El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de Uso y de Contratación que están a su disposición.


11.- Devoluciones y cambios. En el caso de que no estés satisfecho con un producto comprado en FIESTA Y CARAMELOS, puedes devolverlo y su importe te será reembolsado. Para ello tienes que solicitar la devolución dentro de los quince días siguientes a la fecha de entrega llamando al teléfono 902070895 o por e-mail (info@fiestaycaramelos.es). Los gastos del transporte de la devolución corren a cargo del cliente. ATENCION: para que realicemos el reembolso, los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados, en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, y acompañados por una fotocopia de la factura de compra. En particular los productos cuyos embalajes de plástico estén abiertos no serán reembolsados. En caso de reembolso de mercancías se hará la devolución del importe de los productos conforme a la factura de compra sin gastos de transporte. Se hará por transferencia bancaria o se devolverá el importe por tarjeta a lo largo del mes siguiente a haber recibido los productos, según cómo haya sido realizado el pago del pedido.

 

12.- Servicio de Atención al Consumidor. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el teléfono 902070895, de lunes a jueves de 9:00 a 13:30 horas y de 16 a 18 horas, y los viernes de 9:00 a 13:30 horas. Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@fiestaycaramelos.es.

 

13.- Responsabilidades. El cliente se responsabilizará del uso adecuado del Portal y de los servicios allí ofertados, quedando la mercantil FIESTA Y CARAMELOS, S.L. exenta de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir como consecuencia del acceso y/o uso que realizara del portal. Asimismo FIESTA Y CARAMELOS, S.L. quedará exenta de las posibles responsabilidades derivadas del hecho de que terceras personas, de forma fraudulenta, utilicen el password de algún cliente o, por cualquier otro medio consigan acceder al los datos personales del cliente, siempre que el cliente no hubiera comunicado a FIESTA Y CARAMELOS la falta de seguridad de la contraseña utilizada.

En el caso de productos destinados a personas con intolerancias alimentarias FIESTA Y CARAMELOS no se responsabiliza de la adecuación de cada producto a cada intolerancia, y la responsabilidad sobre estos productos son exclusivamente del fabricante de cada producto.

En ningún caso FIESTA Y CARAMELOS, S.L. se responsabilizará por algún daño accidental o causal, pérdidas o gastos surgidos por el uso del Sitio Web o la indisponibilidad del mismo. Incluso si FIESTA Y CARAMELOS, S.L. es advertida por la posibilidad de dichos daños o pérdidas.

14.- Derechos de Propiedad Intelectual. Los derechos de propiedad intelectual respecto de los servicios y contenidos y los signos distintivos y dominios del Sitio Web, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de FIESTA Y CARAMELOS, S.L. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos del Sitio Web y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines personales o comerciales ajenos a FIESTA Y CARAMELOS, S.L.

 

15.- Marco normativo de las Condiciones Generales. Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto, a lo dispuesto por la Ley 7/1996, de ordenación del Comercio Minorista, a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación.


16.- Reclamaciones. En caso de cualquier tipo de reclamación, en la sede social están a disposición las correspondientes hojas de reclamaciones.


17.- Fuero y jurisdicción. Cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño.